Előfizetői és terjesztési rendszer

A napi üzleti folyamatok és az adatok karbantartása koncepcionálisan támogatott, ami azok intuitív kezelését teszi lehetővé. A rendszerben megvalósított export és import folyamatokon keresztül a vállalati rendszerbe illesztése biztosítható, így szervesen és integráltan támogatja a napi üzleti tevékenységét.

Egységes adatbázis: Az ügyféladatokat egy egységes adatbázisban kezeli a rendszer. Az adatok a cégcsoporthoz tartozó lapkiadó cégek szerint szegmentáltak, attól függetlenül, hogy valamely ügyfél hány vagy hányféle lapot rendel.

Előfizetői és ügyfél adatok egységes nyilvántartása: A rendszerben az ügyfélnek nem csak a szállítási, számlázási címe kerül nyilvántartásra, hanem egységes keretben az ideiglenes címei is.

Teljes ügyféltörténet kezelés: A megrendelők és megrendelések teljes élettörténetének lekezelése: a megrendelés feladásától, a számlázáson át, az esetleges reklamációk lekezeléséig.

Cégcsoport szintű, hierarchikus jogosultsági rendszer. A jogosultsági rendszer csak a jogosultságnak megfelelő funkcióhoz engedi hozzáférni a felhasználót. A jogosultságok cég, illetve cégcsoport szinten is beállíthatók.

Előfizetők kezelése

• Ügyfél törzsadatok kezelése: Az ügyfelekre vonatkozó név, cím, lakhely, számlázási cím, korábbi lakhelyek stb. tárolása, módosítása, visszakeresése.

• Ügyfél ideiglenes adataink kezelése: A megrendelésekhez kapcsolódó ideiglenes címek kezelése.

• Ügyfél lista: Az ügyfelek listázása tetszőleges paraméter-kombinációk alapján.

• Ügyfél összevonás: Az adatbázisban valamilyen oknál fogva lévő duplikátumok kiszűrése, ügyfelek összevonása, hogy egy ügyfélhez kapcsolódóan tárolódjanak el az adatok.

Alapadatok kezelése

• Termékek kezelése: A termékek alapadatainak kezelése: termékkód, név, ár, további adatok.

• Akciók kezelése: Az egyes termékekre vonatkozó akciók alapadatainak kezelése: akciókód, megnevezés, termék, időtartam stb.

• Mellékletek: Az egyes termékekhez tartozó mellékletek hozzárendelése

Megrendelések kezelése

• Megrendelések felvitele: a megrendelés alapadatainak (megrendelő, termék, példányszám, utolsó előfizetett időszak, kezdő- és végdátumok stb.) megadása és módosítása.

• Megrendelések listázása: keresés a megrendelések között tetszőleges paraméter-kombinációk alapján.

• Csoportos rendelésgenerálás lehetősége: szűrési feltételeknek megfelelő rendelések együttes feladása (pl. rendelésmegújítás).

Terjesztési támogatás

• Terjesztési adatok átadása: terjesztési adatok a terjesztést végző cégnek történő átadása.

• MATESZ adatok: adatok átadása a MATESZ felé.

Pénzügyi modul

• Számlázás: a megrendelésekhez kapcsolódó számlák (előlegszámlák, számlák, helyesbítő-számlák, sztornó számlák) kiállítása, számlaadatok kezelése, nyomtatása.

• Befizetés import: a megrendelők által befizetett összegek importálás külső fájlból (pl. pénzügyi rendszerből).

• Számla lista: a rendszerben kiállított számlákra keresés tetszőleges paraméter alapján.

• Egyedi befizetések kézi felvitele: kézi befizetés lehetőség az egyedi (pl. kiadónál történt) befizetések felvitelére.

• Befizetés lista: a rendszerbe felvitt befizetésekre keresés tetszőleges paraméter alapján.

• ERP rendszer export: a rendszerben kiállított számlák adatainak exportálása a pénzügyi rendszer felé.

• Csoportos beszedés import: banki rendszerből jövő befizetések importálása.

• Folyószámla lista: minden egyes partnerhez lehet folyószámlát rendelni, amiben az éppen aktuális egyenlegét lehet nyomon követni.

Ügyfélszolgálat

• Azonosítás: olyan egységes kódrendszer kialakítása, amely alkalmas ügyfélkártya, vonalkód, pontrendszer megvalósítására is.

• Bejelentés, reklamáció felvitel: az ügyfélszolgálatosok munkáját támogató képernyő, amelyen gyorsan visszakereshető a reklamáló ügyfél.

• Reklamációk keresése, nyomon követése: a felvitt reklamációk közötti keresést tesz lehetővé, hogy lehessen látni, milyen módon került a reklamáció kezelésre.

Marketing akciók kezelése

• Kiadói marketing akciók kezelése: a különböző marketing akciók alapadatainak nyilvántartása.

• Eredményesség-nyilvántartás: a marketing akciók visszakövetésének támogatása, a reakciók eredményeinek felvitelével és lekereséssel.

• Elemzés, kutatás: a marketing akciók eredményességének vizsgálatát segítő funkció, az akciók között válogathatunk paraméterek alapján.

Adminisztráció

• Törzsadatok kezelése: a törzsadatok kezelése segítségével lehet paraméterezni a rendszer működését, itt lehet megadni a különböző combobox tartalmakat (pl. fizetési módok, cégtípusok, ajándék típusok, szerepkörök stb.).

• Rendszerjogosultságok kezelése: a cégcsoportba tartozó cégek, illetve a felhasználói körök jogosultsági beállításainak kezelése.

• Felhasználók kezelése: a rendszer felhasználóinak felvitele, szerepkörök hozzárendelése.

• Rendszernapló: a felhasználók által a rendszerben végrehajtott műveletek naplózása, visszakeresése.

Referencia rendszerek: HVG Kiadó Zrt., Népszabadság Zrt.